W organizowanym przez Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego konkursie pt. "Wydarzenie muzealne roku", III nagrodę w kategorii dokonań z zakresu organizacji otrzymał Zamek Królewski w Warszawie. Spośród 203 najwybitniejszych osiągnięć z zakresu działalności polskiego muzealnictwa w Polsce i zagranicą, jury konkursu zdecydowało o wyróżnieniu programu komputerowej rezerwacji sal i sprzedaży imprez kulturalnych.

W Zamku wdrożono stworzony przez firmę Altkom System Ewidencji i Sprzedaży Usług (SEiSU). Jest to kompletne rozwiązanie wspierające pracę biura rezerwacji i sprzedaży usług. Zadaniem SEiSU jest optymalizacja wykorzystania zasobów materialnych i osobowych przy organizacji i udostępnianiu usług - imprez, których organizowanie i realizacja wymaga koordynacji wielu zasobów. Nowoczesna architektura systemu umożliwia efektywne dopasowanie go do indywidualnych potrzeb, dlatego jest on gotowy do zastosowania także w innych instytucjach.
Zamek Królewski w Warszawie wykorzystuje SEiSU przy organizacji konferencji, seminariów, koncertów i innych imprez, które odbywają się w 60 salach. Ponadto Zamek organizuje szereg lekcji muzealnych prowadzonych w różnych językach. Wdrożony przez Altkom system ewidencjonuje sale i obsługuje ich rezerwacje, organizuje czas pracy przewodników i wykładowców, przygotowuje raporty finansowe, kontroluje przepływ zwiedzających np. poprzez zapobieganie sprzedaży zbyt dużej liczby biletów. System czuwa też nad realizacją wszelkich wymagań określonych w zamówieniu. Pracownicy Zamku zgodnie potwierdzają, że dzięki wdrożeniu systemu informatycznego są w stanie obsłużyć dużo więcej klientów.

Podstawowe obszary funkcjonalne SEiSU to:

• Definicja imprezy - przypisanie do imprezy materialnych zasobów, takich jak pomieszczenia, środki komunikacji (np. windy, schody), zasobów intelektualnych takich jak nauczyciele, przewodnicy czy cykle wykładów tematycznych lub przedstawień.
• Rezerwacja - rezerwacja imprez wraz ze śledzeniem stanu rezerwacji i obsługą kolejki oczekujących.
• Sprzedaż - wspieranie sprzedaży imprez jednokrotnych oraz cyklicznych, wydruk biletów, obsługa zwrotów i reklamacji.
• Fiskalizacja - obsługa kas fiskalnych, rachunków kasowych, faktur, dokumentów KW, KP oraz eksport operacji finansowych do systemu F/K.
• Sprawozdawczość - dostęp do danych z różnych perspektyw, dopasowanie sprawozdań do indywidualnych wymagań użytkownika, statystyki.
• Ponadto system usprawnia współpracę z innymi instytucjami np. agencjami przewodnickimi, cateringiem itd. Ponieważ system przechowuje kompletne informacje o zasobach i ich wykorzystaniu, pozwala na tworzenie i optymalizowanie harmonogramów. SEiSU został oparty o bazę danych Oracle. Sprawozdawczość i komunikacja z innymi systemami realizowane są przy wykorzystaniu języka XML. Aplikacja kliencka może działać pod kontrolą Windows 9x lub NT 4.0 i współpracować także z innymi bazami danych.