Oferta dla sektora telekomunikacyjnego i multimedialnego

Rozwiązania dla sektora telekomunikacyjnego

adam-lejman-l

Oferujemy pełen zakres usług doradczo developerskich – od analizy biznesowej i audytu, przez wdrożenia i modyfikacje systemów IT, aż po budowanie zupełnie nowych aplikacji na zlecenie klienta. Pracujemy w relacji B2B, ale tworzone przez nas aplikacje są również używane przez klienta końcowego.

Propozycje dla operatorów telekomunikacyjnych:

Propozycje produktowych dla operatorów telekomunikacyjnych, wspierają działalność biznesową oraz usprawniają procesy wewnętrzne. Nasze doświadczenie w tym sektorze pozwala nam dostrzegać i rozumieć problemy operatorów oraz dobierać dla nich odpowiednie rozwiązania

więcej

Zarządzanie relacjami z partnerami handlowymi

Proponujemy sprawdzone narzędzie do zarządzania relacjami z partnerami handlowymi – rozliczenia, dostęp do baz danych, kontrola działalności, prowadzenie statystyk. Rozwiązanie to zapewnia efektywne prowadzenie relacji z dużą liczbą rozproszonych partnerów, pozwala zmniejszyć koszty operacyjne, dokładnie raportować obecne wyniki sprzedażowe i ich trendy, ale przede wszystkim usprawnić procesy wewnętrzne i zmniejszyć nakłady na ich utrzymanie i kontrolę.
Zarządzanie usługami na terminalach mobilnych
Proponujemy rozwiązanie systemowe do centralnego zarządzania dużą liczbą terminali abonenckich, oraz które umożliwia klientowi dostosowywanie funkcji telefonu do jego potrzeb zdalnie, np. za pomocą przeglądarki WWW.
Badanie potencjału klienta biznesowego
Nasze rozwiązanie pozwala oszacować wypłacalność abonenta biznesowego w przyszłości, a nie tylko sprawdzić jego historię płatniczą, co robi dzisiaj większość operatorów. System ten pozwala również określić potencjał płatniczy danego abonenta. Dzięki temu operator, w zależności od tego jak rokuje dany abonent, proponuje mu adekwatne warunki handlowe, a przede wszystkim minimalizuje ryzyko niewypłacalności.
Zabezpieczenie przychodów
Revenue assurance to rozwiązanie kontrolujące wszystkie procesy pod kątem zgodności danych. Dzięki temu na styku różnych procesów i aplikacji nie ma przestrzeni na „szarą strefę”. Złożoność i mnogość systemów używanych przez operatorów pozostawia sporą przestrzeń dla przypadkowych lub celowych fraudów. To rozwiązanie kontroluje ryzyko z tym związane.
System do zarządzania należnościami i windykacji
Proponowany system obsługuje proces windykacji w trzech etapach – windykacji miękkiej, twardej oraz sądowej. Na etapie windykacji miękkiej system wysyła monity różnymi kanałami komunikacji, zintegrowany jest z call center oraz grupuje poszczególne wierzytelności w paczki. Na etapie windykacji twardej umożliwia rozłożenie opłat na raty, przyjęcie porozumień finansowych i monitorowanie ich spełnienia oraz przekazanie wierzytelności do firm windykacyjnych – jako outsourcing usługi windykacji lub jako sprzedaż wierzytelności. Na etapie windykacji sądowej system integruje się z systemami współpracujących kancelarii lub bezpośrednio generuje zgłoszenia do sądu.
Zarządzanie logistyką i serwisem
Jest to system zapewniający kompleksową obsługę logistyki i serwisu, pozwala zoptymalizować procesy dostaw oraz wysyłki towarów do odbiorców końcowych, co obniża koszty operacyjne i czas realizacji. System ten koordynuje pracę lokalnych instalatorów, rozproszone po całym kraju oddziałów serwisowych oraz firm partnerskich. W przypadku firm zewnętrznych system ten obsługuje również zarządzanie magazynem zewnętrznym u partnera.
System do analizy rozmów
System do analizy rozmów skierowany jest do działów Hot-Line. Analizuje on parametry rozmowy takie jak czas, efekt, zadowolenie klienta itd. Dane te służą do oceny efektywności pracy konsultantów, identyfikacji ich potrzeb szkoleniowych, ale przede wszystkim do mierzenia jakości obsługi klienta.

Propozycje dla serwisów multimedialnych:

Oferujemy narzędzia do prowadzenia sprzedaży i promocji w Internecie, systemy do obsługi płatności oraz doradztwo biznesowe. Nasze rozwiązania ułatwiają prowadzenie transakcji na odległość oraz usprawniają obsługę klienta.

więcej

Propozycje rozwiązań telekomunikacyjnych dla biznesu:

Możliwości techniczne wywodzące się z branży telekomunikacyjnej mogą w znaczący sposób usprawnić prowadzenie biznesu oraz zarządzanie firmą. Proponowane rozwiązania zwiększają efektywność pracy i zapewniają mobilny dostęp do narzędzi biznesowych wykorzystywanych przez daną firmę.

więcej