Zapisz się

Pobierz program

Zadaj pytanie

MS 50331 - Windows 7, Enterprise Desktop Support Technican | Nowość

Przeznaczenie szkolenia:

Techników wsparcia użytkowników oraz pracowników helpdesk, zajmujących się rozwiązywaniem problemów z systemem Windows 7 na pierwszym i drugim poziomie wsparcia oraz osób zainteresowanych uzyskaniem certyfikatu: MCITP: Enterprise Desktop Support Technician 7.

Korzyści wynikające z ukończenia szkolenia:

Wiedza i umiejętności związane z identyfikowaniem i rozwiązywaniem problemów związanych z aplikacjami, z problemami sieciowych i z zabezpieczeniami systemu Windows 7, wsparcie dla mobilnych użytkowników. Szkolenie przygotowuje do egzaminu certyfikacyjnego ze ścieżki MCITP: 70-685 Pro: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

Oczekiwane przygotowanie słuchaczy:

Znajomość konfiguracji protokołu TCP/IP, doświadczenie w pracy w środowisku domenowym, znajomość podstawowych narzędzi wiersza poleceń, umiejętność instalacji aplikacji i podstawowego rozwiązywania problemów z nimi, doświadczenie w konfiguracji ustawień rejestru i zasad grup.

Metoda szkolenia:

wykład, warsztaty

Czas trwania:

35 godzin

Cena netto:

3500 PLN

Tematy zajęć:

1. Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z instalacją nowego oprogramowania
• planowanie wdrożenia nowego oprogramowania
• wdrożenia wielojęzykowe
• użycie zasad grup do instalowania oprogramowania
• użycie zasad restrykcji oprogramowania
• cyfrowe podpisywanie oprogramowania
• użycie WMI
• użycie Applocker
• wykorzystanie wirtualizacji do testów
• rozwiązywanie problemów instalacyjnych.
2. Rozwiązywanie problemów z konfiguracją oprogramowania
• zmiana domyślnych ustawień obrazu
• włączanie i wyłączanie funkcjonalności
• wskazywanie zasobu sieciowego
• konfiguracja poprawek
• rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych za pomocą zasad grup
• aktualizacja sterowników
• Problem Steps Recorder
• rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych aplikacji.
3. Rozwiązywanie błędów aplikacji
• instalacja aplikacji napisanych dla starszych wersji systemu Windows
• użycie Program Compatibility Tool do konfiguracji ustawień starszych aplikacji
• użycie skryptów PowerShell do konfiguracji adapterów sieciowych
• użycie Troubleshooting do włączenia adaptera sieciowego
• instalacja Windows 7 SDK
• konfiguracja przesyłania zdarzeń
• użycie System Resource.
4. Identyfikacja i rozwiązywanie problemów z logowaniem
• proces uwierzytelniania
• konta komputerów
• relacje zaufania
• usługi sieciowe
• właściwości konta użytkownika
• profile użytkowników
• rozwiązywanie problemów z logowaniem.
5. Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów połączeń sieciowych
• zakres problemu
• problemy sprzętowe
• konfiguracja TCP/IP
• routing sieci
• konfiguracja IPSec
• narzędzia sieciowe
• Branch Cache
• rozwiązywanie problemów połączeń sieciowych.
6. Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z rozwiązywaniem nazw
• rozwiązywanie nazw DNS
• użycie pliku hosts
• konfiguracja WINS
• użycie pliku lmhosts
• kolejność rozwiązywania nazw
• konfiguracja manualna a automatyczna
• rozwiązywanie problemów z nazwami.
7. Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z drukarkami sieciowymi
• podłączenie do drukarki sieciowej
• zarządzanie buforem wydruków
• ustawienia priorytetów drukarki
• tworzenie puli drukarek
• konfiguracja sterowników
• harmonogramy wydruków
• uprawnienia drukarki
• zarządzanie drukarkami za pomocą zasad grup
• rozwiązywanie problemów z drukarkami sieciowymi.
8. Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z wydajnością
• analiza wpisów dziennika zdarzeń
• ustawienia zarządzania energią
• optymalizacja zużycia procesora
• optymalizacja zużycia pamięci
• optymalizacja zużycia dysku twardego
• optymalizacja obciążenia sieci
• narzędzia wydajności
• rozwiązywanie problemów z wydajnością.
9. Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów ze sprzętem
• diagnostyka błędów pamięci
• problemy z dyskiem twardym
• problemy z kartą sieciową
• problemy z dostarczaniem energii
• narzędzia diagnostyki sprzętu
• rozwiązywanie problemów sprzętowych.
10. Identyfikacja i rozwiązywanie problemów z połączeniami bezprzewodowymi
• wprowadzenie
• siła sygnału
• profile sieci bezprzewodowych
• zarządzanie opcjami urządzeń bezprzewodowych
• rozwiązywanie problemów połączeń bezprzewodowych.
11. Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z zdalnym dostępem
• metody dostępu zdalnego
• konfiguracja połączeń wdzwanianych
• konfiguracja połączeń VPN
• konfiguracja Direct Access
• protokoły uwierzytelniania
• rozwiązywanie problemów dostępu zdalnego.
12. Zarządzanie synchronizacją plików
• konfiguracja plików offline
• ustawienia synchronizacji
• przezroczyste cachowanie
• profile mobilne
• przywracanie plików sieciowych
• rozwiązywanie problemów synchronizacji plików.
13. Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z ustawieniami zabezpieczeń Internet Explorer
• konfiguracja stref zabezpieczeń
• konfiguracja poziomów zabezpieczeń
• konfiguracja ustawień prywatności
• zarządzanie dodatkami
• konfiguracja filtru Smart Screen
• inne problemy z zabezpieczeniami
• rozwiązywanie problemów z ustawieniami zabezpieczeń IE.
14. Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z zaporą sieciową
• zabezpieczanie aplikacji sieciowych
• wyjątki programów i portów
• konfiguracja powiadomień i rejestrowania
• narzędzia zabezpieczania sieci
• rozwiązywanie problemów z zaporą sieciową.
15. Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów związanych ze złośliwym oprogramowaniem
• proaktywna ochrona
• ochrona Internet Explorera
• poprawki systemowe i poprawki oprogramowania antywirusowego
• odzyskiwanie po infekcji szkodliwego oprogramowania
• rozwiązywanie problemów związanych ze złośliwym oprogramowaniem.
16. Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z szyfrowaniem
• konfiguracja agenta odzyskiwania
• użycie szyfrowania EFS
• użycie szyfrowania Bitlocker
• narzędzia szyfrowania
• rozwiązywanie problemów z szyfrowaniem.
17. Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z poprawkami systemowymi
• typy poprawek
• użycie Windows Update
• ­użycie Microsoft Update
• rozwiązywanie problemów z poprawkami.

Szkolenia poprzedzające:

• MS 6292 - Installing and Configuring Windows 7 Client

Polecane szkolenia uzupełniające:

• MS 6294 - Planning and Managing Windows 7 Desktop Deployments and Environments

Lokalizacje i terminy:

• Warszawa - Do uzgodnienia
• Kraków - Do uzgodnienia
• Katowice - Do uzgodnienia
• Poznań - Do uzgodnienia
• Wrocław - 11.10
• Gdynia - Do uzgodnienia
• Łódź - Do uzgodnienia