KOMUNIKACJA I WSPÓŁPRACA 

Zunifikowana komunikacja

Pod pojęciem komunikacji zunifikowanej kryje się technologia umożliwiająca łatwe zestawianie różnorodnych kanałów komunikacji pomiędzy pracownikami z wykorzystaniem ujednoliconych interfejsów zarządzania, wbudowanych w powszechnie używane aplikacje biurowe (np. pakiet Microsoft Office 2007). Problemy z komunikacją pomiędzy pracownikami występują praktycznie w każdej organizacji niezależnie od wielkości.

Zastosowanie uniwersalnego oprogramowania w połączeniu ze sprzętem spinającym różne technologie (jak np. bramki IP/VoIP) pozwala zmniejszyć koszt. Zarządzanie zaś całą infrastrukturą przy pomocy przejrzystych i uniwersalnych narzędzi obniża poziom TCO. Dzięki temu, technologia zunifikowanej komunikacji staje się atrakcyjna dla przedsiębiorstw, które z powodów ekonomicznych nie decydują się na wdrażanie systemów wideokonferencyjnych lub poczty głosowej.

Elastyczność rozwiązania wynika z możliwości zastosowania wielu różnych metod dostępu do mediów komunikacyjnych, m.in.:

• Zarządzanie skrzynką pocztową przy pomocy zwykłego telefonu i poleceń głosowych.
• Zintegrowanie poczty głosowej ze skrzynką pocztową.
• Wiele kanałów komunikacyjnych, obsługiwanych przez różnorodne urządzenia (od zwykłego telefonu, poprzez skrzynkę pocztową do klienta IM działającego w ramach systemu operacyjnego telefonu komórkowego/PDA) pozwala uzyskać kontakt w wielu sytuacjach.

Oparcie platformy komunikacyjnej na zunifikowanym rozwiązaniu ułatwia zarządzanie całą infrastrukturą. Łatwiejsze monitorowanie (a co za tym idzie diagnostyka środowiska) korzystnie wpływa na jego dostępność i niezawodność.

Oferta Altkom Akademii obejmuje następujące rozwiązania:

• Microsoft Exchange Server 2007, a w szczególności rola „Unified Messaging” – pozwalająca na integrację środowiska pocztowego z środowiskiem PBX.Microsoft Office Communication Server 2007 – platforma posiadająca następujące możliwości:
  o    Integracja ze środowiskiem pocztowym Exchange 2007.
  o    Integracja ze środowiskiem PBX.
  o    Możliwość zestawiania wideo/telekonferencji.
  o    Serwer IM.
• Rozwiązanie serwerowe Microsoft Windows Server 2003/2008.
• Microsoft SQL, IIS.

W oparciu o powyższe technologie budujemy środowiska ujednoliconej komunikacji, posiadające następujące cechy:

• Integrację poczty głosowej z pocztą elektroniczną.
• Możliwość zarządzania skrzynką pocztową za pomocą komend głosowych, wydawany przy pomocy dowolnego urządzenia telefonicznego (PSTN, GSM).
• Integracja usługi faksu ze skrzynką pocztową.
• Dostęp do wszystkich kanałów komunikacyjnych z poziomu klienta OCS 2007.
• Integracja rozwiązania z Microsoft Office Sharepoint Server 2007.
• Możliwość zestawiania połączeń wideo i telekonferencyjnych przy jednoczesnym braku konieczności korzystania z zaawansowanego sprzętu wideokonferencyjnego (wystarczy komputer z oprogramowaniem oraz sprzętem do komunikacji głosowej – słuchawki i mikrofon).
• Możliwość rejestracji i późniejszej obróbki sesji konferencyjnych.
• Możliwość zastosowania szerokiego aspektu oprogramowania klienckiego:
  o    Telefonia
  o    Klient OCS 2007
  o    Outlook 2007
  o    Przeglądarka internetowa
  o    Urządzenia mobilne (z systemem operacyjnym Windows Mobile)
• Łatwość wyszukiwania informacji historycznych przy pomocy mechanizmów systemowych (indeksowanie pełnotekstowe).

• zintegrowane systemy zarządzania i prowadzenia projektów.