CM

CM zbudowany jest z następujących modułów funkcjonalnych:

• Modułu przetwarzania szkód, wspierającego pełny proces likwidacji szkody i umożliwiającego:
  • kontrolę i sterowanie procesem likwidacji szkody (Workflow),
  • automatyczną weryfikację zasadności roszczenia na podstawie danych polisy i szkody (daty zdarzenia, zakresu pokrytych ryzyk, wysokości udziału własnego itp.),
  • kompletowanie i przechowywanie dokumentacji szkody (zdjęć, dokumentów elektronicznych), przekazanie szkody do rzeczoznawcy,
  • organizację pracy rzeczoznawców – ustalenie terminów oględzin i obsługę raportów oględzin,
  • wizualną prezentację uszkodzeń (pojazdów, nieruchomości itp.) i sytuacji zdarzenia,
  • automatyczną segmentację szkody na podstawie reguł zdefiniowanych w module administracyjnym,
  • rejestrację wyceny, oszacowanie wartości przedmiotu i wartości naprawy na podstawie danych pochodzących z zewnętrznych systemów eksperckich,
  • rejestrację faktur od usługodawców i akceptację kosztów likwidacji szkody,
  • obsługę zaliczek na poczet likwidacji szkody,
  • logikę wykrywania potencjalnych oszustw i wyłudzeń,
  • wyliczenie i raportowanie rezerw szkodowych,
  • rejestrację kosztów likwidacji szkody,
  • rejestrację decyzji i przekazanie szkody do wypłaty i rozliczenia kosztów likwidacji,
  • generowanie płatności i integrację z systemami finansowymi.
• Modułu współpracy z zewnętrznymi rzeczoznawcami i likwidatorami szkód.
• Modułu bazy danych usługodawców, rzeczoznawców i organizacji zrzeszających ich (sieci) wraz cennikami usług.
• Portalu rzeczoznawców, będącego wygodnym kanałem komunikacji, a zarazem dostarczającego wszystkich funkcjonalności niezbędnych dla rzeczoznawców w terenie.
• Portalu dla ubezpieczonych, umożliwiającego śledzenie stanu likwidacji szkody, wyników oględzin oraz decyzji, a także pobranie formularzy dotyczących zgłoszenia szkody bądź bezpośrednie zgłoszenie roszczenia.
• Modułu administracji.

Wdrożenie systemu pozwala na sprawną likwidację szkód majątkowych. Moduł współpracy z zewnętrznymi rzeczoznawcami i likwidatorami szkód umożliwia eksport i import pełnych danych szkodowych i dokumentacji elektronicznej na dowolnym etapie realizacji szkody oraz likwidację szkody niezwłocznie po zdarzeniu.

System wpływa na podniesienie jakości obsługi klienta, usprawniając komunikację z klientami poprzez wykorzystanie portalu ubezpieczonych, udostępniając odpowiednie formularze oraz wszelkie istotne dla klienta informacje o etapach realizacji jego szkody. Dla każdego z usługodawców i rzeczoznawców można utworzyć konto rozrachunkowe, które pozwala na kontrolę wszelkich rozliczeń.